BI bij een middelgroot transportbedrijf

Bij een middelgroot transportbedrijf wordt met standaard ERP software gewerkt, die is toegesneden op de verschillende branches van de organisatie (transport, afvalverwerking en rioolservice). Tevens is er een maatwerksysteem dat de routeplanning van de vrachtwagens en communicatie met de ERP systemen verzorgt. Er ontstond bij het transportbedrijf de behoefte om de gegevens van al deze systemen te combineren om bedrijfsbrede analyses uit te kunnen voeren. Daarnaast wilde de organisatie klanten sneller telefonisch te woord kunnen staan. Hiertoe wilde zij een zogenaamde klantkaart ontwikkelen waarin alle gegevens van de betreffende klant (uit verschillende systemen) direct oproepbaar waren zodat direct inzichtelijk was welke producten de klant afneemt. Lees Meer