Verslag succesvol CI event 2011!

Toegepaste intelligence: de boodschap van Dink Intelligence
 
Houten, oktober 2011 –  Op 6 oktober werd er door Dink Intelligence het jaarlijkse Competitive Intelligence (CI) seminar onder de naam 'Accelerate Ambitions' georganiseerd. Er was een zeer goede opkomst van onder andere marketeers, CI-specialisten, BI-specialisten en managers. Competitive Intelligence is het verzamelen en analyseren van data met betrekking tot de competitieve omgeving van een organisatie, zoals markt, concurrenten, klanten, technologische ontwikkelingen, etc., om hier vervolgens actie op te kunnen ondernemen.

Het voornaamste onderwerp van het seminar was 'Toegepaste Intelligence'. Opvallend hier is dat de scheidslijn tussen Business Intelligence (interne data) en Competitive Intelligence (externe data) steeds vager wordt. Volgens Jochem Wieberdink, directeur van Dink Intelligence, maakt het dan ook niet uit onder welke noemer de informatie verzameld wordt: "Er zijn verschillende termen in omloop om de informatie te benoemen: competitive intelligence, marketing intelligence, fraud intelligence, enzovoort. Hoe je het ook noemt, het gaat om het gebruiken van informatie als een middel om gericht actie te kunnen ondernemen.". In de presentatie van Wieberdink stond de business-doelstelling centraal. Hij ging dieper in op de stappen meten, actie en bewijzen, waarbij hij benadrukte dat bij de eerste en laatste stap intelligence een belangrijke rol speelt. Informatie om te meten en te bewijzen is naast alle interne informatiebronnen in een organisatie onder andere te verkrijgen vanuit marktonderzoeken, nieuwsfeeds, competitor profiles, social media.
 
Spreker Arent van ’t Spijker, die ruim 10 jaar ervaring heeft in het intelligence vakgebied, benadrukt dat het in de huidige markt steeds belangrijker is om informatie goed te gebruiken: "We moeten meer doen met meer informatie in minder tijd, want de informatiehoeveelheid groeit exponentieel. Slimme oplossingen kunnen hierbij helpen, zodat de juiste informatie op de juist plek terecht komt.". Centraal in de presentatie stond het uitgangspunt “information that cannot be ignored”.
 
Naast bovengenoemde meer theoretische benaderingen van het vakgebied was er ook ruim voldoende aandacht voor praktijkervaringen. Deze werden verzorgd door twee externe sprekers: Wim van Liere van DELTA en Robert Jan Alting von Geusau van AkzoNobel. 
 
Wim van Liere, Manager Corporate Marktonderzoek bij DELTA, sprak op geanimeerde wijze over hoe de Competitive Intelligence activiteiten binnen zijn organisatie georganiseerd waren en hoe Dink Intelligence dit op duidelijke manier in kaart gebracht heeft. Met behulp van een CI-scan kwam onder andere naar voren dat DELTA verbeteringen kon doorvoeren met betrekking tot het ontwikkelen van een missie/visie/beleid, het standaardiseren van processen en producten en het verbeteren van het bronmanagement. Van Liere's visie op informatie is dat het geen doel op zich is, maar dat het onmisbaar ondersteunend is. 
 
Voor de toehoorders was de presentatie van Van Liere een feest van herkenning. "Het is prettig om te horen dat mijn organisatie niet de enige organisatie is die met dit soort problemen worstelt." aldus een bezoeker. "Ik denk regelmatig, waarom hebben we dit nog niet op orde? Duidelijk is geworden dat het helemaal niet zo vanzelfsprekend (en gemakkelijk) is om dit soort informatiestromen te structureren.".
 
Robert Jan Alting von Geusau, Manager Desk Research bij AkzoNobel, vertelde in zijn presentatie over de implementatie van een CI / Knowledge Management systeem. De nadruk bij de implementatie van het systeem ligt op het voorzien van de interne klanten van de juiste informatie. Deze informatie moet op een manier gepresenteerd worden zodat deze informatie ook 'actionable' is. Doelgroep voor de informatie zijn de Raad van Bestuur en het management, maar ook gebruikers uit de verschillende bedrijfsonderdelen die AkzoNobel rijk is. De grootste verbetering ten opzichte van de oude situatie is dat de informatie sneller en meer gestructereerd te vinden is. Ook wordt relevante informatie automatisch gedistribueerd naar belangstellenden. Het resultaat hiervan is beter geïnformeerde gebruikers, maar ook kostenbesparing omdat minder mensen full-time bezig zijn met het verzamelen en distribueren van informatie.

De bezoekers van het seminar gaven aan terug te kijken op een zeer geslaagd seminar en waren zeker van plan het volgende CI event te bezoeken. Met name de afwisseling tussen visionaire presentaties waardoor zij geprikkeld werden door de laatste ontwikkelingen in het vakgebied, als ook de zeer verhelderende praktijkcases maakten het geheel compleet.

Over DELTA

DELTA levert energie, infra- en milieudiensten én digitale services, zoals internet, telefonie en radio en tv-signalen. In thuisbasis Zeeland neemt een groot deel van de huishoudens producten en diensten af van the multi-utility company. Op de zakelijke markt is DELTA actief in binnen- en buitenland op het gebied van afvalverwerking, energie en digitale dienstverlening. De onderneming biedt werk aan ruim 3.000 professionals.

Over AkzoNobel

AkzoNobel is producent van verf en coatings en een belangrijke producent van specialty chemicals. AkzoNobel produceert innovatieve producten voor industrieën en consumenten in de hele wereld. Bekende merken als Flexa, Sikkens, International en Eka maken deel uit van de portefeuille van AkzoNobel. AkzoNobel heeft activiteiten in meer dan 80 landen en 55.000 werknemers wereldwijd.

Over Dink Intelligence

Dink Intelligence ondersteunt ambitieuze en slagvaardige organisaties bij het verkrijgen en efficiënt gebruikmaken van intelligence. We bepalen samen in welke groeifase uw Business en/of Competitive Intelligence activiteiten zich bevinden en maken een actieplan om de volgende fase te bereiken. Dink Intelligence is onafhankelijk van technologieleveranciers en adviseert u welke technologie aangewend moet worden om uw processen zo goed mogelijk te ondersteunen.